“水管家”進網(wǎng)格 隨叫水到潤民心”
2025/10/6 15:34:13??????點擊：
“到飯點了，家里停水怎么辦？”近日，馬家店街道五柳樹社區(qū)金石小區(qū)居民楊奶奶在網(wǎng)格微信群求助，群內(nèi)“水管家”立即回應(yīng)：“您別擔心，馬上上門查看。”經(jīng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)供水閥門出現(xiàn)故障，工作人員迅速進行緊急維修，從反映問題到恢復(fù)供水，整個過程用時不到30分鐘。
這背后，是金潤源水務(wù)公司推行的“點對點”網(wǎng)格服務(wù)機制在發(fā)揮作用。公司選派13名供水服務(wù)員進駐轄區(qū)網(wǎng)格微信群，擔任“水管家”，一對一受理網(wǎng)格內(nèi)居民訴求、開展政策宣傳、解答業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。通過線上即時響應(yīng)、線下快速處置的方式，實現(xiàn)居民用水問題從“收集——處置——反饋”的全流程閉環(huán)管理，真正做到讓群眾“少跑腿、快解決”。
截至目前，全市17個社區(qū)130個網(wǎng)格已實現(xiàn)“智慧水網(wǎng)”服務(wù)全覆蓋，累計線上回復(fù)居民咨詢40余次、處理涉水報修20余單。
- 上一篇：枝江市百里洲鎮(zhèn)金潤源供水有限公司 氯酸鈉詢價采購結(jié)果公告 2025/10/31
- 下一篇：以賽促學(xué)強技能 匠心筑夢保供水 2025/10/30
